【缘起】我光荣上岗两个月了!作为一个导读新兵,这段时间有幸得到多位传灯前辈无私的传帮带,感动于每个岗位的义工师兄贴心热情的帮助和配合,我在参与的每一场读书会里都受益匪浅。因为收获挺多的,觉得自己也该做点力所能及的事情,就大胆整理了这篇心得,一来做个自己义工行的成长记录,二来呢,万一这篇学习笔记能给以后新上岗的导读员师兄们做个参考就更好啦!咳咳,那啥,浅薄轻狂之处,还请师兄们勿怪哈。
  当我们作为导读员出现在每一个读书会的现场,面对着希望体验佛法清凉智慧的来宾,我们自身所呈现出的一切都是在表法。为了提升自己的导读水平,更好地服务书友和来宾,我想从身语意三个方面说说自己的一些感受。
  【身】包括形象,动作,表情。
  首先,形象。主要指发型、妆容、着装。我们平时的发型妆容、穿着打扮,只要符合职业身份或者一般审美就可以了,但是当我们作为导读员时,我们的形象需要符合更多的要求。
  比如:太过夸张的发型和发色,会让人印象略显浮夸或者喧宾夺主。同样是长发,女师兄如果把头发盘起来,会比披散着显得更庄严;妆容也要淡雅,假设一位浓妆艳抹、花枝招展、珠光宝气的导读员给大家介绍“少欲知足”和“佛教环保观”,有点缺乏说服力;再说衣服,过分暴露的衣服和特立独行的装饰物,会导致人们把注意力过多地放在导读员身上,而忘记我们的目的是来修学佛法。更重要的是,一些奇怪的衣服,比如超短裙和暴露的上衣,会让我们不得不时时刻刻注意自己的衣服是否会走光,这样容易分心,影响读书会效果。最好不要选择太高的高跟鞋,因为在导读过程当中,也许需要我们来回走动和大家进行互动,如果鞋跟过高,一来声响比较大,二来站久了也怪累的。
  总体,在形象方面,朴素大方、干净简洁是最好的。
  第二,动作。肢体语言是可以表达许多内容的,人们都有通过捕捉细微动作猜测对方心理活动的天赋。我们在导读时,站姿坐姿都应该有相应的规范。站的时候,手应该放在哪里?坐的时候是否腰背挺直?能不能翘二郎腿?这些细节如果不注意,会导致在现场传递出与我们原本表达意思不同的身体语言。
  比如当我们想表达正在认真倾听来宾发言时,我们的身体应该微微地向前倾,如果因为身体没有坐正,坐得太靠后了而向后倒下去,就会显得对来宾的发言没有耐心。比如,明明我们口口声声说自己是服务者,可是却站立着不断挥舞着手臂,这是彰显权威的动作,会让来宾感受到压迫感。当读书会的位置比较局促,导读员却全程站立时,也会让坐着的人有压力。我们在引导大家观看PPT时,手势不要像老师一样指着黑板,要把手指头改成手掌,尽量用柔和的身体语言来引导,而不是用一些强势的身体语言来暗示大家:我是来讲课的,你们都得听我的。
  第三,表情。始终保持笑容!笑容是最重要的,在读书会现场要始终保持微笑,从头至尾。作为导读员,即使是在开始前、结束后、茶歇休息的时间,我们也有可能会成为来宾关注的焦点。当看到我们始终保持自然微笑,来宾的心情也会容易放松,会有亲近感。而且全程保持空乘标准的微笑,现场就不会显得像是在讲课了,毕竟老师在上课的时候,是不会一直露出八颗牙齿的。
  如果想要鼓励来宾继续发言,最好的方式,就是用身体倾向他的一侧,微微点头,用微笑和眼神鼓励他继续讲下去。同样的,当大家的发言讨论时间超时,或者严重偏题时,我们也可以运用身体语言表达,比如微笑注视、敲击法器、鼓掌、站立合十,这些都是温和又有用的。
  现场交流的时候,不一定要用语言。一些面部表情,比如挑眉皱眉,都是可以传递出相应意思的。在这里,眼神交流显得特别重要,所以导读时最好选择能够看到所有人眼睛的位置,在条件允许的情况下。
  【语】包括语音,语调,语言。
  语音。我们得搞清楚课件里文字的正确读音。如果导读员在导读时出现了明显的错别字,一来显得读书会准备不够认真,太草率,二来有可能让来宾对我们所要讲述的内容的正确性信心不足。另外,万一遇到对字音较真的来宾,容易陷入纠缠和尴尬。
  语调。在导读时的语调要尽量平和。语调偏高,人长时间听着会感觉很累。语调偏低,又容易听不清楚,昏昏欲睡。所以语调的高低需要自己多做练习,录了自己听听,慢慢找到一个相对平衡的位置。语速要控制好,不快不慢,这个也要看现场来宾的情况。如果老年人偏多,那么就放慢一些;如果年轻人比较多,可以适当地加快。重点是无论快慢,语气都要柔和。
  语言。尽量用简洁轻松、重点分明、量度适中的方式阐述当期法义。每期的语言量是根据当期课件和来宾反应而随机应变的,导读员如果说得过多,难免唠叨,或者像讲课;如果说得过少,在遇到大家探讨偏离了法义时,就会显得读书会分享质量不高。这个度需要在具体的实践中摸索把握。一个建议是,最好在每一期导读之前,把自己要做的引导语,以及总结内容的提纲准备好,如果时间充裕,就展开论述,如果时间不够,就直接念浓缩版。
  【意】包括不紧张,不说教,不对立。
  不紧张。克服紧张,最重要是必须准备充分。除了事先对课件的熟悉、自修,相关材料的下载,还要注意和分享员、召集人等义工师兄的沟通。要特别注意的一些细节,比如,交通怎么解决?电脑投影是否到位?下载课件播放是否正常?最重要的是,要有应急预案。万一遇到了分享员不能到场,或者是准备的课件无法正常播放,导读员应该做好应急准备。我每次会准备两个U盘,在自己的邮箱和手机里各发一份当期课件,以防不时之需。我看到有些师兄会把课件打印出来,拿着纸质的导读材料,这样就更靠谱了。当我们有了足够的准备,就不必担心发生突发状况让自己手忙脚乱,紧张感就会减少。同时,如果每一次导读都能整理出对当期课件的建议和自己的心得,下次拿到相同课件时,之前的经验会成为积累,内容越来越烂熟于心,自然就不会再紧张了。
  不说教。调整心态,我们是分享者、服务者、学习者,如果自己的心态是讲授者,会对自己的表现有过高的要求,进而产生压力。我们在做导读员的时候,在跟大家交流的时候,彼此是平等的。慈经禅修、分组讨论,每个环节我们都应该认真投入地参与进去。要时刻提醒自己定位:我们是来共同学习的。
  提供一个好的氛围,让这些来宾可以感受到佛法的智慧,并且愿意下次再走来这里,就已经完成了我们最初的目标。当来宾提出一些问题,我们无法给出相应的解答是正常的,如果我们的表达不够准确、完整、深入也是正常的。放下对自己表现是否完美的关注,转而把注意力放到现场来宾身上,努力记住每个人并叫出他们的名字、观察整场的气氛并做好时间控制、观察他们是否欢喜、是否都有机会发言?只有我们的关注点落在服务大众上,才是真正的服务者,而不是说教者。
  不对立。因为读书会是对外开放的,每次来什么样的人我们也不清楚,如果双方有分歧,在现场产生争执也是有可能的。无论是来宾和来宾之间的争执,或者是来宾对义工的质疑,一旦遇到这种状况,我们首先要做的事情就是管好自己的心。
  作为导读员,为了营造一个和谐的环境,要时时关注现场的气氛和状态。在感觉到气氛紧张时,要及时调侃救场或者转换话题。在冷场时,尽量少用设问,自问自答。不要用判定的语气对来宾状态和发言进行总结,更不要随意打断对方。即便是来宾发言内容太离谱,也要尽量在不伤及对方自尊的情况下,以柔和的方式处理。如果遇到固执己见的来宾,并且情绪比较激动,我们要先努力接纳,从内心真诚接纳了对方,才有可能进行进一步的沟通。如果要建议对方进入三级修学,更要用柔性的语调,可以说说自己进入修学后的改变和受益,但不必把自己认为的对错好坏强加给别人,这样会引发反弹情绪。
  以上是我做导读员两个月来一些心得体会。按着课件流程做一场读书会的导读员看似并不复杂,但其实里面蕴含了非常多的细节。凡事预则立,不预则废。前行的准备非常重要。每一次的导读,都会积累一些相应的心得和素材,事后的总结也是必不可少的。读书会是都市道场,我们是带着使命在做事的。在现场每一个细微的眼神、动作、肢体语言,都是我们实践两套模式的机会。保持谦虚认真的态度,在身语意三个方面对自己提出较高的要求,既有助于自身修行,也能更好的服务每一个来宾,为他们进入沙龙更多了解三级修学打好基础。
  就酱紫,以上。
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