每每新班开班,辅导团队的师兄们都会问“我们该如何配合?”也有辅导团队在开班两个月后依然困惑于如何配合的问题。这几年我陆陆续续支持了一些新班,作为辅导服务义工,也沟通过一些辅导团队,还组织过这方面的论坛。今天我把我看到的、听到的以及我经历过的一些做法总结分享出来,供师兄们参考。
  一、按模式落实定位和职能
  辅导团队成员清晰自己的定位,各自落实好自己的职能,是辅导团队做好配合的前提。辅导团队的核心是实习辅导员,其他成员都要协助实习辅导员以班级为中心开展工作。
  实践中,团队配合出现问题常常是从角色错位开始的。例如,支持辅导员充当核心角色,在辅导团队或班级“发话”;或者辅助员充当实习辅导员的角色,在班级交流时指导学员此应作或此不应作;或者实习辅导员主动放弃核心地位,听从辅导团队“吩咐”等等,这些都是定位不清的表现。一旦定位混乱、职能不明,就容易出现不协调的状况。大家都按新班辅导团队交流会上宣导的模式做好自己的定位和职能,是团队顺利配合的基础。
  二、按模式开好辅导团队例会
  关于辅导团队例会如何开展,模式写得很明确,前三个月新班辅导团队例会一定要开,团队成员都必须参加。但是辅导团队会议不能开成“一言堂”,不能仅支持辅导员一个人讲话,团队每个人都要分享;也不能把辅导团队例会开成“检讨会”“批斗会”,每位成员都去指出实习辅导员几点不足,这要改进、那要改善,对实习辅导员表现好的方面只字不提。几次下来,实习辅导员信心就没了,甚至有的就此萌生退意,后续的沟通就难以顺畅了。
  在辅导团队例会上对于新辅导员、新辅助员符合模式的做法要多加鼓励,对于要提升的方面应真诚善巧地提出,不能生硬地指出“你不应这样”。而且发现问题时依然要先自我检讨,例如支持辅导员发现实习辅导员有不足时,可以先检讨自己未考虑周全,未事先提醒,然后再指出Ta要改进提升的方面,Ta就更能接受了。
  辅导团队例会要营造宽松和谐的氛围,让大家都愿意表达和倾诉,对于班级或学员出现的状况,大家共同商量、出谋划策,达成共识后分工落实;对于带班带组过程中的烦恼也愿意诉说,大家相互支持、共同陪伴,同愿同行。
  三、每周集体备课是沟通契机
  现在新班辅导团队每周都会进行集体备课,集体备课也是团队加强配合的良好机会。例如,围绕本期内容备课时会商讨出一些需要向学员引导的问题,这些问题哪些可以交给辅助员在小组交流时引导,哪些放在班级交流时引导,哪些话题由实习辅导员在30分钟平等交流时组织大家讨论,哪个问题需要支持辅导员进行补充等等,团队成员在此做好分工,彼此明确。
  也可以在集体备课内容讨论完成后,大家用10分钟交流一下班级或小组修学情况。态度模式执行得如何?定课率有没有提升?学会列提纲了没有?八步骤开始背诵了吗?班级分享的模式要不要再强调?哪些同学发心承担班委……等等。在集体备课后小小交流沟通一下,大家心中有数,有利于团队同步协调发展。
  四、善用辅导团队群加强沟通
  当辅导团队成立时,实习辅导员就可以建一个辅导团队群,大家在群里开始互动。实习辅导员在群里介绍班级学员情况,支持辅导员在群里介绍带班带组的经验,如果有疑问可以在群里提出,大家还可以在群里相互随喜赞叹。除了最初的互动外,大家还可以利用此群进行更充分、更深入的交流沟通,不能让群长时间保持沉默。
  小组交流结束后,辅助员把小组出勤情况和学员交流情况及时在群里反馈,班级交流前把所带小组准备出勤和学员请假情况主动在群里分享给实习辅导员;班级交流前实习辅导员主动询问支持辅导员和辅助员,有没有提醒事项,并询问支持辅导员今天是否分享?支持辅导员有需要提醒的内容也应主动跟实习辅导员沟通,辅助员可以把示范分享发到群里征求大家意见。平时发现学员的特殊状况也及时在群里反馈,修学中遇到问题也可以在群里提问,义工行遇到了烦恼也可以在群里表达,团队成员一旦看到要及时回应。
  总之,只要有主动沟通意识,大家愿意共同发心,相互倾听,一支高默契度的辅导团队很快就可以建立起来。